contoh soalan DCE 3602 a

DCE 3602

Sila hitamkan A untuk salah dan B untuk betul

1. Diantara ciri-ciri struktur pasukan adalah kesediaan untuk memecahkan halangan penjabatan dan kuasa membuat keputusan decentralisasi berada pada tahap pasukan

2. Proses pengecilan berlaku apabila tenaga kerja dalam sesebuah organisasi dikurangkan kepada saiz minimum

3. Lini merupakan pekerja-pekerja ikhtisas yang bertanggung jawab untuk membantu dan membuat kerja kepada pekerja staf

4. Komponen proses transformasi adalah maklumat yang diperlukan untuk mengeluarkan produk, hasil dan perkhidmatan

5. Pakar teori perhubungan manusia percaya bahawa perubahan organisasi adalah serupa dengan pembangunan psikologi individu

6. Perubahan teknologi selalunya akan mempengaruhi bilangan pekerja dan jenis kemahiran yang diperlukan

7. Kumpul data dan tentukan jurang perbezaan yang wujud dan tetapkan matlamat fungsi merupakan proses perancangan dalam ‘benchmarking’

8. Ancaman produk atau perkhidmatan pengganti (substitutes) merupakan salah satu intensiti persaingan sesebuah industri

9. Membentuk wawasan dan matlamat yang realistik merupakan tujuan mutlak perancangan strategik

10. Metamorfosis merupakan perubahan secara menyeluruh

11. Rekreasi merupakan perubahan yang melibatkan perombakan struktur yang lama dan membina struktur yang baru

12. Undang-undang mencegah pecah amanah diadakan untuk mengatasi lambakan barangan dari luar negara

13. Pencairan, peralihan dan pembekuan semula merupakan model perubahan inovasi berencana

14. Model penyelidikan aksi mengandungi lapan peringkat utama

15. Tiga kategori kuantum perubahan ialah; perubahan kecilan, sederhana dan besaran

Contoh soalan DCE 3602

16. Perubahan pada komponen struktur umumnya melibatkan penstrukturan semula, pembentukan semula kerja, dan mencuba struktur organisasi baru. Yang mana berikut tidak termasuk dalam perubahan struktur organisasi baru

a) Struktur pasukan

b) Pusingan kerja

c) Organisasi maya

d) Organisasi tanpa sempadan

e) Organisasi mengutamakan kebajikan ahli

17. Kaedah ini bertujuan menjadikan kerja lebih menarik, meningkatkan kepuasan kerja dan akhirnya mengurangkan kadar lantik henti bagi sesebuah organisasi. Kenyataan ini terkandung dalam;

a) Masa kerja anjal

b) Memampatkan minggu kerja

c) Perkongsian kerja

d) Pusingan kerja

e) Bertugas secara jarak jauh

18.Diantara berikut bukan keburukan proses pengecilan organisasi

a) Kehilangan pekerjaan

b) Memaksa pekerja mencatu sumber organisasi

c) Mengurangkan kos gaji

d) Sumbangan input pekerja berkurangan

e) Produktiviti menurun kesan kebimbangan pekerja

19. Dalam struktur jenis ini, setiap orang atau kumpulan mempunyai dua ketua, iaitu ketua kepada bidang fungsi dan pengurus projek. Apakah jenis struktur yang berkaitan dengan kenyataan tersebut.

a) Fungsi e) Matriks

b) Tempat

c) Pelanggan

d) Lini dan Staf

20. Yang berikut bukan kegiatan yang terdapat dalam penstrukturan orgnanisasi

a) Mengenalpasti jenis struktur organisasi

b) Menyatukan dan pembahagian tugas berasaskan pengkhususan

c) Merika dan menyusun struktur organisasi

d) Memperuntukkan kerja, tugas, tanggungjawab dan autoriti

e) Mengatur kakitangan mengikut corak yang sepatutnya

21. Teori ini beranggapan bahawa kedua-dua struktur dan manusia bukan penentuan kepada kejayaan organisasi

a) Teori birokrasi

b) Teori perhubungan manusia

c) Teori luar jangka

d) Teori berasaskan pelanggan

e) Teori komponen utama organisasi

22. Yang dimaksudkan dengan “proses transformasi” dalam komponen utama pendekatan system ialah;

a) Maklumat mengenai keputusan status organisasi

b) Kebolehan pengurusan dan teknologi

c) Sumber kewangan dan teknologi

d) Produktiviti

e) Keberkesanan dan kecekapan

23. Komponen utama organisasi yang terdapat dalam teori pendekatan halatuju perubahan dalam organisi adalah sebagaimana berikut kecuali;

a) Struktur

b) Pengetahuan, kemahiran, tanggapan dan kelakuan pekerja

c) Teknologi

d) Proses

e) Budaya

24. Mengikut Camp (1989) ‘benchmarking’ mempunyai langkah-langkah berikut, kecuali

a) Pengurusan

b) Analisis

c) Integrasi

d) Tindakan

e) Kematangan

25. Model lima daya persaingan Porter telah menganalisis bentuk dan intensity persaingan sesebuah industeri dengan meneliti daya persaingan. Diantara berikut yang manakah daya tekanan yang melibatkan harga jualan terhadap produk dihadkan

a) Pesaing (rivalry)

b) Ancaman pesaing baru

c) Kuasa tuntutan pelanggan

d) Kuasa tuntutan pembekal

e) Subtitutes

26. Diantara berrikut bukan kaedah analisis perancangan strategi;

a) SWOT

b) SMART

c) Benchmarking

d) Analisis diri

e) Pasaran

27. Menghasilkan perspektif yang baru dalam mencipta wawasan merupakan persoalanan yang perlu dititik beratkan, diantara berikut bukan penekanan persoalan yang dimaksudkan

a) Bagaimana satu organisasi harus kelihatan?

b) Bagaimana organisasi harus berfungsi untuk bersaing?

c) Bagaimana rupa bentuk perhubungan luaran organisasi?

d) Bagaimana rupa bentuk penstrukturan organisasi?

e) Bagaimana saiz organisasi dinilai?

28. Berlaku apabila satu organisasi mempelbagaikan kepada bidang yang tiada kaitan dengan perniagaan yang sedia ada. Kenyataan ini bersesuaian dengan;

a) Kepelbagaian sepusat

b) Penumpuan/Pemusatan

c) Kepelbagaina konglomerat

d) Integrasi menegak

e) Perolehan

29. Apabila organisasi mengambil alih peranan satu pembekal input (backward integration) dan peranan pelanggan dengan menjual terus output kepada pelanggan (forward integration). Kenyataan ini benar untuk stategi pembangunan berbentuk;

a) Penumpuan

b) Integrasi menegak

c) Pergabungan

d) Usaha sama

e) Penstabilan

30. Diantara model-model perubahan berikut tidak melibatkan OD (organisasi development)

a) Model Perubahan Kurt Lewin

b) Model Perancangan

c) Model Penyelidikan Aksi

d) Model Integrasi Perubahan Berencana

e) Model Perubahan dan Inovasi berencana, dan Model Perubahan Kurt Lewin

31. Diantara berikut merupakan faktor persekitaran yang perlu diambil kira dalam sesuatu perancangan, kecuali;

a) Pelanggan e) Kesatuan sekerja

b) Saingan

c) Pekerja

d) Masyarakat

32. Model ini berasaskan kepada prinsip bahawa organisasi dan agen perubahan mesti berkongsi maklumat dengan bebas dan terbuka, dan maklumat tersebut hendaklah diterjemahkan kepada tindakan. Kenyataan ini sesuai dengan model perubahan;

a) Model Perubahan Kut Lewin

b) Model Perancangan

c) Model Penyelidikan Aksi

d) Model Integrasi Perubahan Berencana

e) Model Perubahan dan Inovasi Berencana

33. Model ini menekankan aktiviti perubahan terancang sebagai “proses pusigan atau edaran”. Ianya sangat sesuai dengan model;

a) Model Perubahan Kut Lewin

b) Model Perancangan

c) Model Penyelidikan Aksi

d) Model Integrasi Perubahan Berencana

e) Model Perubahan dan Inovasi Berencana

34. Peringkat-peringkat dalam perancangan, kecuali;

a) Menentukan objektif

b) Membentuk dasar dan strategi

c) Menyediakan perancangan jangka panjang

d) Menyediakan perancangan jangka pertengahan dan jangka pendik

e) Menyediakan Penyata terperinci berhubung tatacara pelaksanaan perancangan

35. Kepentingan pengurusan strategi, kecuali

a) Mengenalpasti pesaing

b) Memberi gambaran halatuju organisasi

c) Menyediakan peralatan (tool) untuk membantu proses organisasi

d) Menyatakan perlunya inovasi berkaitan strategi

e) Melibatkan pengurus disemua peringkat dalam proses perancangan

Pilihan Konsep atau maklumat untuk soalan 36-40

A. Pengurusan Strategik

B. Strategik Penstabilan

C. Benchmarking

D. Kepelbagaian

E. Pencairan

36. Berlaku apabila wujudnya kesedaran terhadap kelemahan-kelemahan dalam organisasi, seperti kejatuhan hasil jualan, semangat kerja yang rendah, dan teknologi yang tidak berkesan

37. Pendekatan yang memberi fokus kepada menghasilkan pembangunan melalui pembangunan satu bidang yang baru dan ianya berbeza dengan perniagaan sekarang

38. Proses dimana berlakunya perumusan, pelaksanaan, dan memperbaiki pencapaian matlamat organisasi dengan mengambilkira persekitaran yang wujud

39. Cara yang sistematik untuk mengenalpasti, memahami, menghasilkan, dan meningkatkan prestasi prestasi sebenar organisasi

40. Satu strategi yang melibatkan kegiatan mengekalkan status quo dan melaksanakan pembangunan secara perlahan

Pilihan Konsep atau maklumat untuk soalan 41-45

A. Proses Transformasi

B. Komponen Budaya

C. Fokus baru

D. Organisasi maya

E. Inovasi

41. Berasaskan pelanggan atau pengguna, dan proses

42. Nilai-nilai bersama yang meliputi anggapan, kepercayaan, dan norma yang menyatupadukan ahli-ahli organisasi

43.Kebolehan teknologi dan pengurusan organisasi yang diamalkan untuk menukar input kepada output

44. Idea baru yang digunakan untuk memulakan atau memperbaiki proses, produk atau perkhidmatan

45. Menjalankan fungsi perniagaan yang utama dengan cara pemusatan yang tinggi dan hamper tiada penjabatan

Pilihan Konsep atau maklumat untuk soalan 46-50

A. Proses perancangan stategik keseluruhan

B. Strategi

C. Pencapaian matlamat strategik

D. Mengenalpasti wawasan/misi

E. Matlamat/Halatuju

46. Gambarajah berikut adalah gambarajah

47. Yang bertanda V ialah

48. Yang bertanda W ialah

49. Yang bertanda X ialah

50. Yang bertanda Y ialah

contoh soalan EDU 3120

EDU 3120

Bimbingan dan Kaunseling

1. Faktor yang mempengaruhi pembentukan teori kaunseling, kecuali;

a) Kepercayaan dan agama

b) Keturunan

c) Latihan dan pendidikan

d) Pengalaman peribadi

e) Pengaruh teori lain

2. Diantara berikut bukan kegunaan teori kaunseling

a) Membantu memahami klien

b) Menyediakan system untuk pelaksaan proses kaunseling

c) Mengukur pengaruh teori-teori lain

d) Memberi panduan tentang maklumat-maklumat yang perlu diutamakan

e) Menilai keberkesanan proses

3. Manusia dilahirkan dengan naluri kebinatangan yang bersifat jahat. Kenyataan ini sesuai dengan teori;

a) Gabungjalin – eklektik

b)Tingkahlaku kognetif

c) Humanistik

d) Psikodinamik

e) Ekologi

4. Proses Mental mengandungi tiga peringkat, iaitu; Sedar, bawah sedar dan pra sedar. Diantara berikut kenyataan yang tidak berkaitan dengan peringkat-peringkat tersebut;

a) Sedar tentang diri sendiri d) Perasaan

b) Impulse e) Menafikan

c) Kelakuan

5. Menggunakan fakta atau maklumat untuk menerangkan sesuatu perbuatan dalam masa yang sama tidak mahu mengenalpasti faktor dalaman yang bertindak sebagai pendorong kepada perbuatan tersebut. Kenyataan ini berkaitan dengan;

a) Pemencilan

b) Rasionalisasi

c) Regresi

d) Sublimasi

e) Projeksi

6. Yang ada kaitan dengan superego ialah;

a) Sistem tenaga yang merangkumi naluri/tenaga hidup

b) Nafsu yang paling tidak matang dan terendah sekali

c) Bertindak menukar etika supaya sesuai dengan ego

d) Mementingkan kehendak sendiri dan keturunan

e) Boleh mengakibatkan kehidupan individu terkongkong

7. Teknik yang biasa digunakan dalam teori psikoanalisis, kecuali;

a) Brainstorming

b) Hipnosis

c) Tranferens

d) Working through

e) Ventilate

8. Apakah yang dimaksudkan dengan ventilate

a) Analisis mimpi

b) Penelitian pengalaman silam

c) Pengluahan bebas

d) Lupa tentang sesuatu peristiwa

e) Penapis antara peringkat bawah sedar dan sedar

9. Mengikut REBT, pandangan terhadap manusia merangkumi, kecuali;

a) Fikiran dan emosi manusia adalah tidak berhubung kait

b) Pemikiran manusia punca masalah

c) Pemikiran manusia punca kejayaan

d) Manusia bermasalah kesan daripada memikirkan peristiwa

e) Gangguan emosi bukan kerana peristiwa yang berlaku keatasnya

10. REBT mengandaikan sifat asas manusia bahawa, kecuali;

a) Manusia adalah rasional

b) Manusia adalah tidak rasional

c) Ibubapa, keluarga dan budaya tidak mempengaruhi pemikiran manusia

d) Pemikiran manusia adalah tidak logik

e) Pemikiran yang tidak rasional mengakibatkan gangguan emosi

11. Diantara berikut contoh pemikiran tidak rasional

a) Saya tidak semestinya diterima dan disayangi oleh orang yang rapat

b) Saya tidak percaya bahawa semua masalah semestinya ada jawapan

c) Saya tidak semestinya dapat apa yang saya mahukan

d) Saya yakin bahawa masalah orang lain tidak semestinya menjadi masalah saya

e) Lari daripada masalah adalah lebih baik dari menghadapinya

12. Peranan kauselor mengikut REBT, kecuali;

a) Membimbing

b) Mengajar

c) Memberi maklumat

d) Memberi tugasan

e) Mencabar pemikiran rasional

13. Diantara berikut bukan prinsip bimbingan

a) Proses adalah berkenaan dengan pelanggan bukan pesakit

b) Membantu orang yang memerlukan

c) Berasaskan penilaian corak kemanusian untuk kehidupan, pendidikan, dan kemasyarakatan

d) Mengadakan hubungan teraputik

e) Menegaskan teori belajar pada peringkat kesedaran, kecerdasan, dan taakulan

14. Diantara berikut merupakan perinsip kaunseling

a) Proses sosialisasi menjadikan manusia berkembang

b) Membantu orang yang memerlukan bimbingan

c) Berasaskan penilaian corak kemanusian untuk kehidupan, pendidikan, dan kemasyarakatan

d) Mengadakan hubungan dengan individu yang tidak normal

e) Menegaskan teori belajar pada peringkat kesedaran, kecerdasan, dan taakulan

15. Apakah persamaan diantara konsep asas bimbingan, kaunseling, dan psikoterapi

a) Suasana teraputik

b) Masa yang sama

c) Melibatkan perubatan

d) Psikologi

e) Fee

16. Diantara berikut merupakan matlamat umum bimbingan dan kaunseling

a) Menggalakkan perubahan tingkahlaku

b) Pemulihan perlakuan antisosial

c) Meningkat kemahiran dalam membuat keputusan

d) Dapat mengembangkan potensi individu

e) Meningkatkan keupayaan membuat dan menghadapi perubahan

17. Teori pemusatan klien oleh Carl Rogers menyatakan bahawa objektif kaunseling adalah untuk, kecuali;

a) Memfokus keatas masalah bukannya kepada individu

b) Klien menemui dirinya yang sebenar

c) Menggugurkan topeng

d) Perubahan tingkahlaku lebih positif

e) Tiada satu pun yang tepat

18. Masalah tingkahlaku adalah berhubung kait antara rangsangan dan respons atau A-B-C. Kenyataan ini bersesuaian dengan teori kaunseling;

a) Kognitif

b) Humanistik

c) Tingkahlaku

d) Psikoanalisis

e) Psikodinamik

19. Teori tingkahlaku berpandangan tentang manusia sebagai, kecuali;

a) Manusia hanya respon kepada apa yang terdapat dari persekitaran asalnya

b) Perlakuan negatif boleh diubah melalui pembelajaran tingkahlaku baru

c) Pengurangan tingkahlaku yang negatif dapat mengubah perlakuan negatif

d) Perlakuan samada baik atau buruk adalah dipelajari/tiru

e) Tingkahlaku yang tidak menyeronakkan atau dihalang akan berulang

20. Diantara berikut bukan punca utama masalah menurut teori tingkahlaku;

a) Peniruan perlakuan negatif

b) Perlakuan negatif dihalang atau dihentikan

c) Perlakuan negatif digalakkan

d) Rantaian A-B-C

e) Perlakuan negatif tidak dihalang atau dihentikan

21. Masalah boleh berpunca daripada tiga keadaan. Sila jelaskan

22. Kenapa manusia ada masalah?

23. Berikan definasi kaunseling yang anda tahu?

24. Nyatakan ciri-ciri seorang klien dan siapakan yang dimaksudkan sebagai klien ?

25. Terangkan langkah-langkah kaunseling individu

26. Bagaimana seorang kaunselor boleh membentuk suasana teraputik?

28. Apakah yang dimaksudkan proses kaunseling individu?

29. Apakah yang dimaksudkan dengan “proses” ?

30. Apakah maksud psikoterapi?

Soalan 31- 40 sila tandakan A untuk jawapan yang salah dan B untuk jawapan yang betul

31. Teori membawa maksud “kenyataan mengenai hubungan antara penyebab (cause) dan kesan (effect) untuk menjelaskan perlakuan atau fenomena

32. Suatu pendekatan mengandungi satu atau lebih teori-teori mengenai cara melaksanakan bimbingan dan kaunseling

33. Mengikut Sigmund Freud, tenaga mati atau Thanatos terjelma dalam bentuk dorongan pasif

34. Superego berperanan sebagai homestasis antara Id dan Ego

35. REBT bermaksud Rational Emotif Behavioral Therapy

36. Paraprasa merupakan respon kauselor dalam ayat yang pendik terhadap isi percakapan klien

37. Kefahaman empati bermaksud kebolehan kauselor untuk menjadi dirinya yang sebenar tanpa berpura-pura

38. Interpretasi bermakna kaunselor menjelaskan makna perkara atau isu yang dibawa oleh klien mengikut fahaman kaunselor adan dari perspektif yang baru

39. Pada peringkat Pra Sesi kaunselor perlu membina perhubungan dengan klien dan menjelaskan punca masalah dan dan membentuk matlamat sesi

40. Perkhidmatan bimbingan boleh dikendalikan oleh sesiapa sahaja yang layak dan berminat dengan aktiviti bimbingan